Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO PALMTREEVIEW.PL

24.10.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://palmtreeview.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Serwis służy w szczególności do:
    • prezentacji oferty noclegowej (np. apartamentu, domu wakacyjnego, pokoi) „Palm Tree View”,
    • przedstawiania informacji o standardzie obiektu, wyposażeniu, lokalizacji, cenniku, zasadach pobytu,
    • umożliwienia dokonania rezerwacji pobytu (wstępnej lub wiążącej – zgodnie z informacjami w Serwisie),
    • umożliwienia kontaktu z Właścicielem/Operatorem obiektu.
  3. Każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Użytkownik”) zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację jego postanowień.
  4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu – powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Serwis – strona Palmtreeview.pl wraz z wszystkimi podstronami, formularzami i funkcjonalnościami.
  2. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcji.
  3. Gość – osoba korzystająca z usług noclegowych w obiekcie „Palm Tree View”.
  4. Rezerwacja – dokonane przez Użytkownika zgłoszenie chęci wynajęcia obiektu/pokoju w określonym terminie, za pośrednictwem Serwisu, e-mailowo, telefonicznie lub poprzez zewnętrzny system rezerwacyjny, jeśli jest zintegrowany.
  5. Rezerwacja wstępna – zgłoszenie wymagające potwierdzenia przez Właściciela oraz ewentualnej wpłaty zadatku/zaliczki.
  6. Rezerwacja potwierdzona – rezerwacja, dla której Właściciel przesłał potwierdzenie oraz, jeśli wymagane, otrzymał zadatek/zaliczkę; stanowi zawarcie umowy najmu krótkoterminowego/usługi noclegowej.
  7. Obiekt – oferowane w ramach Serwisu miejsce noclegowe (apartament, dom, pokoje itp.) „Palm Tree View”.
  8. Newsletter – usługa przesyłania informacji o ofercie, promocjach i nowościach (jeśli dostępna).

3. Charakter i zakres działania Serwisu

  1. Serwis ma charakter informacyjny i rezerwacyjny.
  2. Opisy Obiektu, zdjęcia, wyposażenie, cenniki i kalendarz dostępności:
    • przygotowywane są z należytą starannością,
    • mogą nieznacznie różnić się od stanu rzeczywistego (np. ułożenie mebli, drobne elementy wystroju, warunki pogodowe).
  3. Informacje cenowe zamieszczone w Serwisie:
    • mogą stanowić ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego albo zaproszenie do zawarcia umowy – zgodnie z oznaczeniem przy danej taryfie,
    • mogą ulegać zmianom, przy czym zmiany nie dotyczą Rezerwacji już potwierdzonych.
  4. Serwis może zawierać linki do zewnętrznych platform rezerwacyjnych (np. Booking, Airbnb). W takim wypadku:
    • umowa może być zawierana na zasadach określonych przez daną platformę,
    • odpowiedzialność i zasady płatności określają regulaminy tych platform.

4. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne (nie dotyczy kosztów rezerwacji pobytu).
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
    • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    • publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych,
    • przesyłanie spamu i niezamówionych treści reklamowych,
    • próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych,
    • umieszczanie linków do złośliwego oprogramowania.
  4. Wymagania techniczne:
    • dostęp do Internetu,
    • aktualna przeglądarka,
    • włączona obsługa plików cookies w zakresie technicznie niezbędnym.

5. Rezerwacje

  1. Rezerwacje mogą być dokonywane:
    • poprzez formularz rezerwacyjny w Serwisie,
    • e-mailem,
    • telefonicznie,
    • za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych.
  2. Użytkownik dokonując Rezerwacji zobowiązany jest do podania prawdziwych danych (m.in. imię i nazwisko, dane kontaktowe, liczba osób, termin pobytu).
  3. W zależności od informacji w Serwisie Rezerwacja może wymagać:
    • wpłaty zadatku/zaliczki w określonej wysokości i terminie,
    • akceptacji dodatkowego regulaminu pobytu w Obiekcie.
  4. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną z chwilą:
    • przesłania przez Właściciela potwierdzenia rezerwacji (np. e-mailem) oraz
    • zaksięgowania zadatku/zaliczki, jeśli jest wymagana.
  5. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji.
  6. Zmiana lub anulowanie Rezerwacji:
    • odbywa się na zasadach przedstawionych w Serwisie lub przekazanych podczas potwierdzenia (np. do określonej liczby dni przed przyjazdem bezpłatnie, później potrącenie zadatku),
    • może zależeć od wybranej oferty (tarifa bezzwrotna / elastyczna).

6. Płatności

  1. Aktualne informacje o cenach, zaliczkach i dostępnych formach płatności publikowane są w Serwisie lub przekazywane Klientowi przy rezerwacji.
  2. Dostępne formy płatności mogą obejmować:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • płatność kartą,
    • płatność gotówką na miejscu (jeśli dopuszczono).
  3. W przypadku ofert bezzwrotnych lub promocyjnych pełna płatność może być wymagana z góry i nie podlegać zwrotowi w razie rezygnacji – zgodnie z informacją przy rezerwacji.
  4. Wystawienie faktury (np. dla firm) możliwe jest po wcześniejszym zgłoszeniu i podaniu danych do faktury.

7. Zasady pobytu w obiekcie „Palm Tree View”

(krótka wersja – możesz rozwinąć według realnych zasad)

  1. Szczegółowe zasady pobytu (godziny zameldowania i wymeldowania, cisza nocna, zakaz palenia, zwierzęta, liczba osób, odpowiedzialność za szkody) określa „Regulamin pobytu” dostępny w Obiekcie i/lub w Serwisie.
  2. Gość zobowiązany jest do:
    • przestrzegania tego regulaminu,
    • korzystania z Obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem,
    • dbania o powierzone mienie i zgłaszania ewentualnych szkód.
  3. W przypadku rażącego naruszenia zasad Właściciel może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym, bez zwrotu opłat za niewykorzystany okres, jeśli przepisy prawa na to pozwalają.

8. Odstąpienie od umowy i rezygnacje

  1. W przypadku umów o krótkoterminowy najem miejsca zakwaterowania zawieranych na konkretny termin przepisy o odstąpieniu w ciągu 14 dni co do zasady nie mają zastosowania (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji / zmiany terminu na zasadach:
    • wskazanych w ofercie,
    • uzgodnionych indywidualnie z Właścicielem.
  3. Zadatek/zaliczka może:
    • ulec przepadkowi w przypadku rezygnacji z winy Klienta,
    • zostać zwrócony w całości lub części w sytuacjach opisanych w zasadach rezerwacji (np. odwołanie w określonym terminie, brak możliwości realizacji z przyczyn leżących po stronie Właściciela).

9. Odpowiedzialność

  1. Administrator/Właściciel:
    • odpowiada za należyte świadczenie usług noclegowych zgodnie z potwierdzoną ofertą, z uwzględnieniem przepisów prawa,
    • nie odpowiada za niedogodności wynikające z czynników niezależnych (np. warunki pogodowe, prace miejskie, hałas z zewnątrz, przerwy w dostawie mediów spowodowane decyzją dostawcy).
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem,
    • przerwy techniczne w funkcjonowaniu Serwisu,
    • treści i działanie stron zewnętrznych, do których prowadzą linki (np. portale rezerwacyjne).
  3. Użytkownik/Gość odpowiada za szkody spowodowane w Obiekcie przez siebie lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność, na zasadach określonych w regulaminie pobytu i przepisach prawa.

10. Treści, opinie i prawa autorskie

  1. Treści zamieszczone w Serwisie (opisy, zdjęcia, grafiki, logo, układ graficzny, materiały promocyjne) są chronione prawem autorskim.
  2. Zabrania się:
    • kopiowania i wykorzystywania Treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Administratora,
    • wykorzystywania zdjęć Obiektu jako własnych realizacji przez podmioty trzecie.
  3. Dopuszcza się cytowanie krótkich fragmentów Treści z podaniem:
    • źródła: „Palmtreeview.pl”,
    • aktywnego linku do strony.
  4. Użytkownik może mieć możliwość dodawania opinii i komentarzy:
    • ponosi pełną odpowiedzialność za ich treść,
    • udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich publikowanie w Serwisie i materiałach promocyjnych,
    • opinie nie mogą zawierać treści obraźliwych lub bezprawnych; Administrator może je moderować lub usuwać.

11. Newsletter

(jeśli uruchomicie)

  1. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz zgody.
  2. Newsletter może zawierać:
    • informacje o promocjach i dostępności terminów,
    • nowości dotyczące Obiektu,
    • treści inspiracyjne i ofertowe.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez link wypisu lub kontakt z Administratorem.
  4. Szczegóły przetwarzania danych w związku z Newsletterem określa Polityka Prywatności.

12. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Gości jest Właściciel wskazany w pkt 1.3.
  2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
  3. Szczegółowe informacje o:
    • celach, zakresie i podstawach przetwarzania danych,
    • odbiorcach danych,
    • czasie przechowywania,
    • prawach osób, których dane dotyczą,
    • stosowaniu plików cookies i narzędzi analitycznych,
      zawiera Polityka Prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
  4. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zapisywaniem plików cookies na urządzeniu Użytkownika; ograniczenie cookies może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji.

13. Zgłaszanie naruszeń i reklamacje

  1. Użytkownik może zgłaszać Administratorowi:
    • błędy w funkcjonowaniu Serwisu,
    • treści naruszające prawo lub Regulamin,
    • zastrzeżenia dotyczące przebiegu rezerwacji online.
  2. Zgłoszenia należy kierować na adres: [E-MAIL DO ZGŁOSZEŃ], opisując problem i podając dane kontaktowe.
  3. Reklamacje dotyczące usług noclegowych:
    • Gość zgłasza niezwłocznie podczas pobytu lub nie później niż w rozsądnym terminie po jego zakończeniu,
    • Administrator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni.
  4. Administrator po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia podejmie odpowiednie działania (np. usunięcie nieprawidłowych treści, poprawa informacji, indywidualne rozpatrzenie reklamacji).

14. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmian w przepisach prawa,
    • zmian w ofercie lub sposobie działania Serwisu,
    • konieczności doprecyzowania postanowień.
  2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Serwisie z podaniem daty jego obowiązywania.
  3. Do Rezerwacji potwierdzonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich dokonania.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące usług turystycznych i zakwaterowania.
  2. Spory wynikłe pomiędzy Właścicielem a Użytkownikiem/Gościem:
    • w pierwszej kolejności będą rozwiązywane polubownie,
    • w razie braku porozumienia – rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, z uwzględnieniem przepisów chroniących konsumentów.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
  4. Nieważność lub nieskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.